AT – Atendimento Presencial por Marcação

Atendimento Presencial por Marcação na Autoridade Tributária: tal como já sucedia com o serviços da Segurança Social, a partir de 5 de Dezembro deste ano é também possível aos contribuintes procederem à marcação prévia de atendimento presencial agendado, ligando para 217 206 707.

AGENDAMENTO DE ATENDIMENTO PRESENCIAL NA AUTORIDADE TRIBUTÁRIA E ADUANEIRA

AT A Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) possibilita o agendamento de atendimento presencial, através do Portal das Finanças – Serviços Tributários > e-balcão > Atendimento Presencial por Marcação, em sessão segura (senha de acesso + número de identificação fiscal) e do Centro de Atendimento Telefónico (217 206 707, todos os dias úteis das 09H00 às 19H00).

O atendimento será marcado de acordo com a disponibilidade do contribuinte e dos serviços, em qualquer serviço local ou, caso a natureza do assunto a tratar o torne obrigatório, no serviço do domicílio fiscal ou da localização do processo.

  • O atendimento presencial por marcação (APM) poderá ser feito para um elenco de assuntos que, pela sua natureza ou grau de complexidade, requerem a presença dos contribuintes/operadores económicos e/ou seus representantes, conforme lista infra.
  • A marcação será confirmada por mensagem para o endereço de correio eletrónico já fiabilizado ou que seja indicado no ato e será disponibilizada informação sobre a documentação indispensável à resolução do assunto a tratar, de modo a evitar múltiplas deslocações.
  • É possível fazer upload de documentação, de modo a tornar o atendimento mais célere.
  • Na sequência do agendamento e sempre que se justifique, o contribuinte/ operador económico será contactado previamente, numa tentativa de resolver a situação e evitar o atendimento presencial.

Pretende-se, assim, ir de encontro às necessidades dos contribuintes e operadores económicos, reduzindo o tempo de espera e melhorando a qualidade do atendimento que, com o agendamento, será imediato e previamente preparado. Nos termos da lei, os utentes com marcação prévia, feita por telefone ou através do Portal das Finanças, têm prioridade no atendimento junto do serviço da AT para o qual procederam à marcação.

Saiba mais: APM – Portal das Finanças